Shipping policy
Envío siempre gratis…!
¿Cómo se realizan los pedidos?
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”.
Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) en el plazo de 24 horas desde su realización. Asimismo, el Cliente será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”).
El Cliente podrá consultar el estado del pedido en “Mi Cuenta” o escribiendo al correo contacto@bravachic.com.
Si el Cliente ha cometido un error al enviar sus datos, podrá modificarlos en el apartado “Mi Cuenta”; estos datos serán aplicables para futuras compras. Si el error se refiere a un pedido en curso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico a contacto@bravachic.com.
¿Cómo se realiza el envío y la entrega?
En el momento en el que el Cliente realice el pago, BRAVACHIC le solicitará que elija la forma de envío para poder realizar la entrega de su pedido. Los gastos de envío variarán en función de la forma de envío elegida, tramitándose automáticamente durante el proceso de pago y antes de finalizar el pedido.
Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidos después de las 12:00 del mediodía (hora de Puerto Rico) se procesarán el siguiente día hábil.
Disponemos de los siguientes métodos de envío:
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Estándar (3-7 días hábiles)*
Puede esperar recibir su pedido en un plazo de 3 a 6 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes, con excepción de los feriados oficiales marcados en el calendario federal de los Estados Unidos y Puerto Rico.
El costo del envío estándar puede variar según la cantidad de prendas adquiridas.
Debido al alto volumen de pedidos durante los períodos de campaña, los tiempos de entrega pueden retrasarse.
En el caso de que se produzcan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o se presenten circunstancias imprevistas o extraordinarias, BRAVACHIC le informa que los plazos de entrega podrán estar sujetos a variaciones.
Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de dicha circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero indicado por este, adquiera la posesión física de los productos.
En caso de imposibilidad en el momento de la entrega del pedido, será el usuario quien acordará con la empresa de transporte la nueva entrega.
¿Es posible consultar el estado del pedido y el historial de pedidos?
Si el Cliente dispone de una cuenta propia en www.bravachic.com, podrá realizar el seguimiento de sus pedidos accediendo a “Mi Cuenta” y haciendo clic en “Ver mi pedido”. Allí, el Cliente podrá consultar el historial de sus pedidos, así como el estado de estos.
En el caso de que el Cliente no esté registrado y no disponga del apartado “Mi Cuenta”, podrá contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de BRAVACHIC para consultar el estado de un pedido vía correo electrónico a contacto@bravachic.com.
¿Cuándo no se puede aceptar un pedido?
En el caso de que los sistemas internos de BRAVACHIC detecten alguna de las siguientes situaciones, se podrá no aceptar o cancelar el pedido (aunque haya sido previamente aceptado), abonando las cantidades pagadas sin demoras indebidas:
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Cuando existan motivos para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito utilizada no cumple los requisitos descritos en estas condiciones.
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Cuando la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
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Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente se encuentre fuera del territorio indicado.
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Cuando el pedido no pueda ser entregado en la dirección facilitada por el Cliente.
En caso de identificarse alguno de estos casos, BRAVACHIC lo notificará debidamente mediante correo electrónico, con el fin de resolver el problema antes de tomar cualquier acción al respecto.