Terms of service
Ultima Actualizacion: Agosto 12, 2024
TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones de Uso y Compra (en adelante, las “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de este sitio web ( www.bravachic.com) y la compra de sus productos.
Por favor, lee atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política General de Privacidad y Política de Cookies, ambas disponibles en la página web. Estas Condiciones pueden sufrir modificaciones, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente para conocer las vigentes en el momento de realizar tu compra. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico a contacto@bravachic.com.
INTRODUCCIÓN
Le informamos que BRAVACHIC DBA es la empresa encargada de centralizar la comercialización de los productos BRAVACHIC en Puerto Rico. Por tanto, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación, (en adelante, “BRAVACHIC” o la “Empresa”) y usted (en adelante, el “Cliente”), respecto de todas aquellas transacciones que realice en la página web www.bravachic.com (en adelante, “Tienda On-line”).
BRAVACHIC DBA es una entidad comercial de nacionalidad puertorriqueña, con domicilio social Bo Sumidero carr 173 KM 6 H 5 Aguas Buenas PR 00703-8865.
DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE
La información o datos personales que nos facilite el Cliente serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política General de Privacidad de BRAVACHIC , así como en las políticas de privacidad específicas de cada formulario web.
Al hacer uso de este sitio web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y se corresponden con la realidad. Por tanto, el Cliente se compromete a:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de comprobarse falsedad o fraude, BRAVACHIC está autorizado a cancelar el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, BRAVACHIC no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y/o gastos que pudieran derivarse de ello.
- Facilitar a BRAVACHIC su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consiente que BRAVACHIC pueda utilizar dicha información para ponerse en contacto con él, en caso de ser necesario.
- No hacer un uso indebido de esta página web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial. El Cliente no intentará acceder sin autorización a esta página web, al servidor en el que se encuentra alojada esta página ni a ningún servidor, ordenador o base de datos relacionado con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría suponer la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para contratar. En este contexto, BRAVACHIC podrá verificar, por cualquier medio que considere oportuno, el cumplimiento del mencionado requisito.
DISPONIBILIDAD DE TODOS LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
Los productos ofertados en esta web están disponibles únicamente en los Estados Unidos y sus territorios. En caso de que el Cliente solicite su envío fuera del citado territorio, BRAVACHIC se reserva el derecho a no aceptar y/o cancelar el pedido.
Todos los pedidos de productos BRAVACHIC están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro o falta de stock, BRAVACHIC informará al Cliente por correo electrónico y le reembolsará cualquier cantidad que hubiera podido abonar.
PEDIDOS
¿Cómo se realizan los pedidos?
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”.
Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) en el plazo de 24 horas desde su realización. Asimismo, el Cliente será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”).
Asimismo, el Cliente podrá consultar el estado del pedido en “Mi Cuenta” o escribiendo al correo contacto@bravachic.com.
Si el Cliente ha cometido un error al enviar sus datos, podrá modificarlos en el apartado “Mi Cuenta”; estos datos serán aplicables para futuras compras. Si el error se refiere a un pedido en curso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente via correo electrónico contacto@bravachic.com.
¿Cómo se realiza el envío y entrega?
En el momento en el que el Cliente realice el pago, BRAVACHIC le solicitará que elija la forma de envío para poder realizar la entrega de su pedido. Los gastos de envío variarán en función de la forma de envío elegida, tramitándose automáticamente durante el proceso de pago y antes de finalizar el pedido.
Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidos después de las 12:00 del mediodía (hora de Puerto Rico), se procesarán el siguiente día hábil.
Disponemos de los siguientes métodos de envío:
• Estándar* (3-7 días hábiles)
Puede esperar recibir su pedido en un plazo de 3 a 6 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes, con excepción de los feriados oficiales marcados en el calendario federal de los Estados Unidos y Puerto Rico.
El costo del envío estándar puede variar según la cantidad de prendas adquiridas
*Debido al alto volumen de pedidos durante los períodos de campaña, los tiempos de entrega pueden retrasarse.
En el caso de que se produzcan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, BRAVACHIC le informa que los plazos de entrega podrán estar sujetos a variaciones.
Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de dicha circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, fijar una nueva fecha de entrega o la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en que el Cliente, o un tercero indicado por éste, adquiera la posesión física de los productos.
En caso de imposibilidad en el momento de la entrega del pedido, será el usuario quien acordará con la empresa de transporte la nueva entrega.
¿Es posible consultar el estado del pedido y el historial de pedidos?
Si el Cliente dispone de una cuenta propia en www.bravachic.com, podrá realizar el seguimiento de sus pedidos accediendo a “Mi Cuenta” y haciendo clic en “Ver mi pedido”. Allí, el Cliente podrá consultar el historial de sus pedidos, así como el estado de estos.
En el caso de que el Cliente no esté registrado y no disponga del apartado “Mi Cuenta”, podrá contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de BRAVACHIC para consultar el estado de un pedido via correo electrónico a contacto@bravachic.com.
¿Cuándo no se puede aceptar un pedido?
En el caso de que los sistemas internos de BRAVACHIC detecten alguna de las siguientes situaciones, usted podrá no aceptar/cancelar el pedido (aunque haya sido previamente aceptado), abonando las cantidades abonadas sin demoras indebidas:
1. Cuando existan motivos para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple los requisitos descritos en estas condiciones;
2. Cuando la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no sea verificable.
3. Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente se encuentre fuera del territorio indicado, o
4. Cuando el pedido no pueda ser entregado en la dirección facilitada por el Cliente.
En caso de identificarse alguno de estos casos, BRAVACHIC se lo notificará debidamente mediante correo electrónico, con el fin de resolver el problema antes de tomar cualquier acción al respecto.
DISCONFORMIDAD DEL PRODUCTO
Una vez recibido el pedido, se recomienda al cliente que compruebe el estado del mismo y, si identifica algún defecto o disconformidad, podrá optar por
(i) devolver el producto, siendo BRAVACHIC el reembolso del precio de compra correspondiente, así como todos los gastos de envío que hubiera abonado, o
(ii) sustituir el producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.bravachic.com, dispone de 7 (siete) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo. El producto deberá encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original.
No obstante, lo anterior, le informamos que aquellos productos adquiridos con descuento se consideran venta final y, por tanto, no están sujetos a posibles cambios o devoluciones.
BRAVACHIC procederá al reembolso del importe íntegro del precio del producto, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se efectuará en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en los almacenes de BRAVACHIC.
No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Los gastos de envío sólo se reembolsarán en el caso de que BRAVACHIC hubiera entregado un producto diferente por error, o con algún defecto.
Los métodos que BRAVACHIC establece para las devoluciones de sus productos son los siguientes:
Devoluciones a través del correo:
El Cliente podrá devolver su compra online en usando el correo de los Estados Unidos (USPS) o el servicio de correo de su preferencia. Los productos que devolver deberán encontrarse en perfecto estado, así como en su embalaje original. En el caso de productos de perfumería, su embalaje no podrá haber sido abierto.
Dirección:
Bravachic Devoluciones
HC 4 BOX 8720 Aguas Buenas PR 00703
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar el correspondiente certificado de autenticidad. Para facilitar el proceso, el pedido podrá incluir etiquetas de devolución dirigidas a nuestro Centro de Devoluciones.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el crédito en su cuenta dependerá de su banco.
COMPRAS COMO INVITADO
La web de BRAVACHIC también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, al Cliente únicamente se le solicitarán los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que aparecen en la web son los vigentes en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero esto no afectará a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Todos los precios de los productos, gastos de envío y otros servicios no incluyen el impuesto sobre las ventas. El importe correspondiente a dichos impuestos se incluye en el momento de realizar el pago.
Los gastos de envío se añaden por pedido. BRAVACHIC siempre le informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes como tasas y posibles gastos de envío.
El Cliente autoriza expresamente a BRAVACHIC a emitir la factura en formato electrónico, si bien podrá indicar en cualquier momento su deseo de recibir factura en papel, en cuyo caso emitiremos y enviaremos la factura en dicho formato.
FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados por BRAVACHIC son los siguientes:
• Tarjeta MasterCard
• VISA
• Tarjeta American Express
• Paypal
• Apple pay
• Google Pay
Si intenta pagar de cualquier otra forma, BRAVACHIC no será responsable de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del Cliente.
El pago solo se acepta en dólares estadounidenses ($).
BRAVACHIC se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, y para ello codificará los datos de sus tarjetas de crédito. Además, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente. El CVV es un valor numérico de 3 o 4 dígitos que proporciona un control de cifrado de la información registrada en la tarjeta.
Esta medida de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Los CVV no se almacenarán en nuestros sistemas y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que realice una compra en www.bravachic.com.
Una vez verificada la solicitud de compra y los datos del Cliente, y los productos adquiridos hayan salido del almacén de BRAVACHIC para su envío, se cargará el precio en la cuenta del Cliente.
Al pulsar “AUTORIZAR PAGO”, el Cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es su legítimo titular. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, BRAVACHIC no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá celebrar ningún contrato con el Cliente.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier reclamación o consulta puede dirigirse a BRAVACHIC utilizando el apartado correspondiente del sitio web o los siguientes medios de comunicación:
Correo electrónico: contacto@bravachic.com
RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA
BRAVACHIC garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda Online.
Se garantizan todos los derechos que la legislación vigente atribuye a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o a la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
GARANTÍAS
BRAVACHIC responderá frente al Cliente de cualquier falta de conformidad de las entregas durante el plazo de siete (7) días establecido por la normativa vigente. Queda excluida la garantía por cualquier daño causado por el uso o uso indebido, así como en general cualquier prestación excluida por la legislación vigente.
Para los Clientes que en el momento de la compra sean miembros del programa My Bravachic, el plazo de garantía legal de siete (7) días se ampliará a siete (7) dias más, en concepto de garantía comercial. En total, serán catorce (14) dias, a contar desde la fecha de recibido.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CASO DE DESACUERDO DEL CLIENTE CON EL PRODUCTO COMERCIALIZADO EN EL SITIO WEB DE BRAVACHIC
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos de Uso y Condiciones de Compra, y sin perjuicio de la responsabilidad de BRAVACHIC por productos defectuosos, la responsabilidad de BRAVACHIC en relación con las expectativas del Cliente que haya adquirido un producto en el sitio web de BRAVACHIC estará estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto.
BRAVACHIC describe las características de los productos con la máxima objetividad y las muestra gráficamente de la forma más cercana a la realidad.
Todas las descripciones, fotografías de productos, información y materiales contenidos en este sitio web se proporcionan "tal cual" y no se puede garantizar que el producto adquirido cumpla con las expectativas subjetivas del Cliente.
BRAVACHIC la que, debido a la configuración y resolución de la pantalla del Cliente y a la técnica fotográfica utilizada, algunos productos pueden aparecer más grandes o pequeños que su tamaño real o presentar tonalidades de color diferentes a las percibidas por el Cliente.
Los productos comercializados por BRAVACHIC pueden presentar ligeras características únicas y, por tanto, unas mínimas variaciones en su tamaño, textura y color, que son fruto de la utilización de materiales naturales en su fabricación.
La selección de materiales naturales realizada por BRAVACHIC implica que estas variaciones no se reflejen en el precio final del producto, ya que los productos de las diferentes colecciones y modelos son homogéneos entre sí, están elaborados con las últimas tecnologías y son de la máxima calidad, correspondiendo sus características a las descritas individualmente en la página web de BRAVACHIC.
En el caso de que el producto recibido no cumpla las expectativas (individuales) generadas por su publicidad en la página web oficial de BRAVACHIC, el Cliente podrá solicitar (i) el cambio o sustitución por otro producto del mismo modelo que el adquirido o, en su caso, (ii) la resolución del contrato, desistiendo de la compra conforme se regula en las correspondientes condiciones generales de los presentes términos de uso y condiciones de compra.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
El Cliente no debe hacer un uso indebido de este sitio web, por ejemplo, introduciendo intencionalmente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial.
No intentará obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en el que se aloja el sitio web ni a ningún servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web.
El Cliente acepta no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría dar lugar a la comisión de infracciones tipificadas en la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Además, en caso de incumplimiento de esta cláusula, el Cliente dejará inmediatamente de tener derecho a utilizar este sitio web.
BRAVACHIC no será responsable de ningún daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente disruptivo o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos del mismo o, en su caso, al que redireccione.
FUERZA MAYOR
BRAVACHIC no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Se considerarán Causas de Fuerza Mayor cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otras, las siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas industriales.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra o preparativos para la guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte, tanto públicos como privados.
- Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedan suspendidas durante el periodo en que subsista la “Causa de Fuerza Mayor”, y BRAVACHIC dispondrá de una prórroga del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”. BRAVACHIC pondrá todos los medios razonables para que cese la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos del sitio web corresponden a BRAVACHIC, o a quienes le otorgaron licencia para su uso.
COMUNICACIÓN POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones enviadas por BRAVACHIC sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con BRAVACHIC sean electrónicas.
De esta forma, BRAVACHIC se pondrá en contacto con el Cliente mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en el sitio web. A efectos contractuales, el Cliente se compromete a utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento de la obligación legal de comunicación escrita.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para BRAVACHIC, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o, de cualquier otro modo, transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de BRAVACHIC.
Podremos transferir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otra forma transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que ello afecte en modo alguno los derechos del Cliente.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de BRAVACHIC respecto del estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por el Cliente, en virtud de un contrato o de estas Condiciones, o la falta de ejercicio por BRAVACHIC de los derechos o acciones que pudieran corresponderle en virtud de este contrato o de las Condiciones, no implicará renuncia o limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni eximirá al Cliente de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de BRAVACHIC a un derecho o acción particular constituirá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por parte de BRAVACHIC a alguna de estas Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo mencionado anteriormente.
ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL
Las presentes Condiciones, y cualquier documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y BRAVACHIC, en relación con el objeto de estas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y BRAVACHIC, tanto verbalmente como por escrito.
El Cliente y BRAVACHIC reconocen haber pactado la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones llevadas a cabo por ambos con anterioridad, salvo aquellas que consten expresamente en estas Condiciones.
Ni el Cliente ni BRAVACHIC tendrán derecho a acción alguna contra cualquier declaración falsa hecha por la otra parte, verbal o escrita, antes de la fecha de un contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho fraudulentamente) y la única acción que la otra parte podrá iniciar será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones.
Si alguna de estas Condiciones o alguna disposición de un contrato fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por esta declaración de nulidad.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
BRAVACHIC se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones en cualquier momento.
El Cliente quedará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que utilice este sitio web o realice cada pedido.
IDIOMA, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El idioma en que se formalizará el contrato entre BRAVACHIC y el Cliente será el inglés o español.
La utilización del sitio web de BRAVACHIC y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio web se regirán por la legislación aplicable de Puerto Rico.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o de los contratos en cuestión será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.